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A importância do Webmarketing nos dias de hoje

Flávio Tubino

A era da Internet chegou para ficar. As empresas que ainda não estão presentes na Web já estão perdendo terreno para suas concorrentes.

A Internet é uma poderosíssima ferramenta de Marketing. Nunca, na história do homem, houve um progresso tão grande na área de comunicação e compartilhamento de informações e recursos. Nenhum meio ou canal de comunicação pode atingir com tanta precisão o público-alvo de uma campanha de marketing por um custo tão baixo e com tanta eficiência quanto a Internet, se bem utilizada.

Soluções em Database Marketing (DBM) possibilitam encontrar na sua base de dados os destinatários exatos para suas campanhas de marketing. Não podemos confundir DBM com o mero envio de SPAM. Ações de DBM são feitas a um público bem definido e com consentimento deste público, enquanto o SPAM é feito à revelia e sem a autorização dos destinatários.

O segredo todo está em responder à pergunta: "Como posso gerar uma base de dados de clientes em potencial, que me autorizem a receber propagandas de minha empresa?". Várias estratégias podem ser usadas. A mais ética é realizar um sorteio, cujo cadastro precise ser feito pela Internet, através de um formulário que envie uma senha por e-mail. No formulário colocamos um campo "Autorizo o envio de informações da empresa X". A confirmação do cadastro, informando a senha, valida o endereço de e-mail. Tudo dentro da ética.

O passo seguinte é enviar uma peça de uma campanha de marketing para esses endereços. Uma peça pode ser uma newsletter, uma propaganda, um convite a acessar o site, um folder digital, etc. Devemos sempre lembrar de inserir na peça um atalho que possibilite solicitar automaticamente o descadastramento do endereço, de forma a não receber mais e-mails. Uma vez que o destinatário tenha solicitado o descadastramento, este deve ser efetivamente realizado e nenhuma mensagem adicional deve ser enviada a este endereço, respeitando a privacidade do cliente.

Mas de nada adianta ter uma boa ação de Database Marketing se a empresa não tem um site na Internet, ou se o site estiver com grande defasagem de forma e conteúdo (feio e desatualizado).

Muitas empresas preferem economizar, contratando o serviço de pessoas com pouca ou nenhuma qualificação profissional para desenvolver o seu site. Mais tarde, percebe-se que o barato custa muito caro. O site ficou com uma aparência amadora, a navegação é complicada, o conteúdo está cheio de erros de português e o formulário de contato não funciona. Os clientes passaram a ter uma péssima visão da empresa. Meses de trabalho foram perdidos e a empresa decide tirar o site do ar. Qualquer novo investimento em Internet será visto com grande desconfiança.

Para que a empresa não perca tempo e dinheiro desenvolvendo um site para depois ter todo o trabalho de refazê-lo com um profissional qualificado, é imprescindível realizar pelo menos três orçamentos com empresas sérias do ramo. Essas empresas já possuem larga experiência de mercado e muitas vezes possuem a solução pronta, testada e consagrada para a necessidade do cliente. Assim, pode-se ter a certeza de estar escolhendo a melhor relação custo-benefício.

Antes de investir em Internet, procure a assessoria profissional de pessoas sérias que estão há anos no ramo. Esses profissionais podem indicar qual o melhor servidor, a melhor linguagem, o melhor banco de dados e a melhor tecnologia a ser usada para suprir suas necessidades, evitando assim desperdício de capital e tempo. Sua padaria não necessita de um site "bombado" em Flash com trilha sonora e animações multimídia integradas com PHP, base de dados MySql com exportação em XML e efeitos de rastro de mouse em Javascript, mas uma concessionária de veículos talvez precise.

Somente um bom profissional pode especificar com precisão a melhor solução para a sua necessidade.

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